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Hilfe / FAQ

Unter FAQ sind oft wiederkehrende Fragen und Antworten aufgelistet. Falls Sie auf Ihr Problem keine Antwort finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@chocowerk.de. Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung und Beantwortung Ihres individuellen Anliegens bis zu 24h dauern kann.

Übersicht

 

Wer steht hinter dem ChocoWerk Onlineshop?

Der ChocoWerk Onlineshop wird von der Konditorei "Holzer´s Café Alpenblick", Florian & Sissa Holzer GbR, mit Sitz in Wallgau in Oberbayern betrieben. Mehr Infos zur Konditorei finden sie hier.

In welche Länder sind Online-Bestellungen möglich? 

ChocoWerk liefert derzeit nach Deutschland und Österreich. Detaillierte Informationen finden Sie hier

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Da unsere Produkte teilweise vor dem Versand erst hergestellt werden müssen, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Welche Versandkosten werden berechnet? 

Der Versand für Bestellungen innerhalb Deutschland ist kostenlos. Für Österreich fällt eine Liefergebühr von 8,50 Euro an. Der Versand erfolgt mit DHL. 

Mit welchen Zahlungsarten kann im Online Store bestellt werden?

ChocoWerk akzeptiert die folgenden Zahlungsmodalitäten: Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal, Sofortüberweisung und Vorkasse per Banküberweisung.

Wer trägt die Portokosten bei Rücksendungen?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier

Haltbarkeit

Da wir nur natürliche Zutaten und möglichst wenig Zucker verwenden, schmecken unsere bunten Pralinenkreationen am besten, wenn du sie bei ca. 14° bis 18°C lagerst und innerhalb von zwei bis drei Wochen genießt. Das Haltbarkeitsdatum ist eine Garantie der Frische unserer Produkte, welche man auch deutlich schmeckt.